Ai cittadini che hanno smarrito i codici pin e puk della propria carta d'identità elettronica.
Ai cittadini che vogliono associare la propria CIE con l'Identità Digitale è necessario l'inserimento nel portale della CIE dei propri contatti (email e numero di cellulare personali: non possono essere associati ai contatti già in uso da altre persone).
Inserimento contatti della Carta d'Identità Elettronica per associarla all'Identità Digitale. Richiesta dei duplicati dei codici pin e puk.
Per recuperare in autonomia i codici Pin e Puk della Cie , avendo già fornito i propri contatti (numero di cellulare e/o email personali) in fase di richiesta, è necessario:
- scaricare o aggiornare l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
- accedere dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
- avvicinare la CIE allo smartphone;
- inserire il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
- inserire i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
- per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.
Per maggiori informazioni e per visualizzare un video esplicativo è possibile collegarsi sul
sito del Ministero .
In caso di difficoltà è possibile rivolgersi all'operatore comunale presentandosi personalmente allo sportello delle Carta d'Identità, compilando il modulo qui sotto allegato oppure inviando inviando il modulo a
servizidemografici@comune.cervere.cn.it con allegata la carta d'identità fronte retro.
Per il recupero del codice pin e/o se hai sbagliato ad inserirlo per più di 3 volte: puoi impostare un nuovo codice pin dall'App CIEID e per farlo scegli la voce "Sblocca carta" dal menu. Successivamente inserisci il codice puk ed imposta un nuovo pin. Ricorda che puoi recuperare il tuo codice puk, sempre tramite l'App CIEID, solo se hai comunicato uno dei tuoi contatti personali (email o cellulare) al Comune al momento del rilascio della CIE.
Anche l'inserimento e/o modifica dei propri contatti
è possibile ed immediato se eseguito direttamente dal cittadino accedendo al portale CIe al seguente indirizzo
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/assistenza/
In caso di particolari difficoltà potrà essere eseguito anche dall'operatore comunale addetto al rilascio della CIE presentandosi personalmente allo sportello delle Carte d'Identità sottoscrivendo apposito modulo qui sotto allegato oppure inviando il modulo a
servizidemografici@comune.cervere.cn.it con allegata la carta d'identità fronte retro.
Puoi attivare le tue credenziali CIE (livello 1 e 2) subito dopo la richiesta al Comune o al Consolato con la prima parte del PUK direttamente online al seguente link.
Puoi attivare le credenziali CIE (livello 1 e 2) con due differenti modalità:
- senza lettura della Carta: devi avere a portata di mano il tuo codice fiscale, il numero di serie della CIE e la prima metà del codice PUK. Hai smarrito il PUK? Scopri come recuperarlo;
- con lettura della Carta (livello 3): oltre alla Carta, devi avere a portata di mano il codice PIN, uno smartphone dotato di tecnologia NFC con installata l’App CieID o un computer con lettore di smart card sul quale hai installato il Software CIE,
Se utilizzi la prima modalità puoi attivare le credenziali CIE (livello 1 e 2) solo se hai fornito al Comune o al Consolato, in fase di richiesta della CIE, almeno il tuo numero di cellulare.
Per maggiori informazioni sul processo di attivazione puoi consultare la
video guida.
In caso di particolari difficoltà può essere eseguita anche dall'operatore comunale prenotando debito appuntamento sul sito comunale
Con la procedura sopra descritta, abbinando l'Identità digitale alla propria carta d'Identità Elettronica (CIE), sarà possibile accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti con tutti i livelli di sicurezza richiesti, comodamente da casa e senza alcun costo aggiuntivo.
A procedura ultimata il cittadino riceverà 2 email: Una da parte del Ministero dell'Interno e una da parte del Comune con cui si avvisa l'avvenuto inserimento dei dati nel portale della CIE.
Entro 30 giorni dalla richiesta.